Hilfethemen

1. Frage: Wie suche ich Produkte schnell?
Antwort: Vorher sucht man Produkte nach Katalog. Jowele haben jetzt eine Funktion der Einordnung geboten. Sie Können Suchbegriff eingeben, z.B. Material, Thema, Größe, Form usw. Dann werden Sie die Produkte finden, die Sie benötigen.

2. Frage: Was soll ich machen, wenn ich mein Konto nicht anmelden kann?
Antwort: Falls Sie Ihr Konto nicht anmelden können, bestehen folgende Gründe vielleicht.
1)Falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Bitte betätigen Sie einmal, einschließlich Groß-/Kleinschreibung.
2)Passwort vergessen. Bitte klicken Sie „Passwort vergessen“, zu Ihre Passwort korrigieren.

3. Frage: Was soll ich machen, wenn Webseite langsam läufe?
Antwort: Wenn Jowele langsam läufe, bieten wir Ihnen zwei Weise.
1)Falls Sie Internet Explorer Browser benutzen, können Sie andere Browser versuchen, z.B. Firefox. Klicken hier für kostenlos Herunterladen. http://www.mozilla.com/en-US/
2)Sie können den Proxy benutzen. http://socks5.com/
Dann haben Zugang zu Jowele. Falls noch Fragen haben, mailen Jowele
service@jowele.com Die Technisch-Abteilung werde Probleme lösen. Falls Unannehmlichkeit, bitte Sie um Verständigung!

4. Frage: Wie storniert ich eine Bestellung?
Antwort: Wenn Sie Bestellung stornieren wollen, mailen uns service@jowele.com
Wir befriedigen Sie in Inre Forderungen möglichst wenn die Waren noch nicht liefert werden. Bitte beachten Sie, dass wir Waren nach betätigter Bestellung in 1 bis 2 Tage liefern werden. Wenn Sie Fehler finden, kontaktieren uns sofort.

5. Frage: Muss ich selbst Transportkosten berechnen?
Antwort: Nein. Wenn Sie die Zielort der Lieferung wählen, berechnet die System für Sie gesamte Transportkosten automatisch.


6. Frage: Wie ändere ich die aktuelle Währung?
Antwort: In der oberen linken Ecke der Webseite können Sie „USD, die USA“ finden. Klicken das Dreieck, Sie können Währungen der verschiedenen Länder sehen. Wählen die Währung, die Sie benötigen. Dann werden Preise der Produkte nach Währung in Ihres Land geändert und berechnet.

7. Frage: Wie berechne ich meine gesamte Transportkosten schnell?
Antwort: Zuerst klicken Sie „Transportkosten berechnen“ (In der oberen linken Ecke der Webseite), und dann
(a) Zielort wählen
(b) Gesamtgewicht der Waren
(c) Lieferungsart wählen. Falls Sie verschiede Lieferungsarten vergleichen, klicken „Alle wählen“. Webseite zeigt Ihnen Details für alle Lieferungsarten.

8. Frage: Hat Jowele Mindestbestellwert?
Antwort: $100, einschließlich Transportkosten nicht.
Als ein Lieferant für erstklassige Juwelen, festsetzt Jowele Preise unsere Produkte mit konkurrenzfähigen Preise. Außer Kosten und Transportkosten haben Produkte die Bearbeitungsgebühr. Jowele stellt  Mindestbestellwert auf, um Kosten der Packungen und Arbeitskräfte zu sparen.
Falls Unannehmlichkeit, bitte Sie um Verständigung!